Q : 予約は何日前からできますか？
A : 3ヶ月前よりご予約可能です。
Q : 予約後に人数変更はできますか？
A : 人数が減る場合、ご利用日より1週間前まではキャンセル料金が発生せずに変更可能です。 増える場合は、前日までにご連絡ください。その際、他のお客様の予約状況によって、詰めてお座りいただく場合がございます。
Q : キャンセル料金はかかりますか?
A : 【キャンセルポリシー】
ご予約をキャンセルする際は必ず店舗へご連絡ください。
お客様操作によるキャンセルは、キャンセル料のご返金ができかねる場合がございます。 お客様都合のキャンセル及びついては下記の金額を頂戴します。
1週間前より30% / 3日前より50% / 当日100% 新型コロナウイルスに伴うキャンセルにつきましても、規定通りのキャンセル料をいただいております。 ご予約の前に必ずご確認をお 願いいたします
Q : 雨の場合もキャンセル料金はかかりますか？
A : 雨の場合でもお客様都合によるキャンセルはキャンセル料金が発生します。 台風や大雨などの荒天による営業開催不可能となった場合、別日程への移動（3ヶ月先まで）は無料で承ります。 予約取り消しの際は予約料金の20%の手数料を頂戴いたします。ご理解の上ご予約ください。
Q : 団体利用でも利用できますか？また、仮予約は出来ますか？
A : 団体ご予約は公式LINEの問い合わせよりご連絡ください。
仮予約はお問い合わせいただいた日より１週間とさせていただいております。１週間以内に開催の決定と確定人数をご連絡ください。１週間以降は自動的に仮予約キャンセルとなりますので予めご了承ください。
Q : 支払い方法を教えてください
A : クレジットカード（デビットカード）による、事前決済のみとなっております。
Q : 領収書を分けて発行できますか？
A : 可能となっておりますので、ご利用当日に受付にてお申し付けください。 ご利用日後の発行はお断りする場合もございます。
Q : グループ内でプランを分けることは出来ますか？
A : 原則、同グループのお客様は同じプランでのご案内になります。未成年のお客様と成人のお客様が混合している場合のみ、別々のドリンクプランでご案内いたします。
※その際はお電話にてご予約ください。
Q : 子ども用遊具に近い場所で予約をしたいのですが、どこを予約すればいいですか？
A : 遊具に近い席は”カジュアル席”となっております。
Q : 禁止事項はありますか？
A : ボール遊び、シャボン玉、花火等の持ち込み / 使用は出来ません。
Q : 何時間利用できますか？
A : ご利用時間は「150分制」となっております。150分で”完全撤収”となりますので、お時間までのご退店をお願いいたします。 また、ドリンクの提供終了は、ご利用時間終了の30分前となっております。
Q : 当日利用はできますか？
A : お席に空きがございましたらご案内可能です。
お食事やお席のご用意に、お時間を頂戴する場合がございますので、ぜひ、ご予約の上ご利用ください。
Q : 食材の他に何がついていますか？
A : [手ぶらプラン] ・ガスグリル・肉焼き用トング・ハサミ・お箸・お皿・おしぼり・塩/胡椒・焼肉のタレ
【持ち込みプラン] ・ガスグリル・肉焼き用トング
下記のアイテムはレンタル及び販売も行っております。
・アルミプレート・肉焼き用トング・ハサミ・紙皿・お箸・おしぼり・焼肉のタレ・塩コショウ
※包丁/まな板のお貸し出しはしておりません。
Q : 席の指定はできますか?
A : 「ソファ席」などの席タイプにつきましては、ご指定いただけます。
ご予約順に配席しておりますので細かい場所の指定は出来ません。
Q : 手ぶらプランで持ち込みはできますか？
A : 食材のお持ち込みは可能となっております。
※焼いた際に、強く匂いの出るものはお断りさせていただく場合がございます。 お飲み物は持ち込み出来ませんのでご了承ください。
Q : ケーキなどを持ち込んだ場合、預かってもらえますか？
A : 一般的な6号ホールケーキまででしたら冷蔵庫でお預かりいたします。 それより大きな場合常温での保存になる場合がございます。 その際、大事にお預かりさせていただきますが、中身が崩れたなどの責任は負い兼ねません。
Q : 持ち込んだゴミは持ち帰りですか？
A : 可燃ゴミ、不燃ゴミにつきましては店舗にて処理をいたします。 ゴミ袋におまとめいただくようご協力お願いいたします。 包丁、まな板など大きめのプラスチックや金属類は粗大ゴミとなりますのでお持ち帰りいただいております。
Q : 席はどんな種類がありますか？
A : ソファーエリア（1,000円 / 1人）・カジュアルエリア（席料無料） の2タイプがございます。
Q : 席で喫煙は出来ますか？
A : お席は紙タバコ、電子タバコ、加熱式タバコ、等、一切の喫煙を禁止しております。 別途用意させていただいている喫煙所をご利用ください。 喫煙所以外での喫煙が発覚した場合、残りのお時間に関わりなくグループ全員、ご退店いただいております。
Q : 電子レンジやオーブンはありますか？
A : ございません。 ガス式のグリルのみとなっております。
Q : 子ども料金はありますか？
A : 中学生未満のお子様はキッズプランをご利用いただけます。 未就学児 （5歳以下）は無料でご利用可能です。
※未就学児は席の人数にカウント致しません。
※未就学児のお子様もお飲み物を飲まれる場合は有料になります。
Q : 店舗に着くのが遅れた場合は到着時間からのスタートになりますか？
A :原則、当日の予約時間の変更は出来ません。 延長料金をお支払いいただければ席の延長は可能となっております。
Q : 野菜や食材を洗う場所はありますか？
A : 調理場、洗い場のご用意はありません。
Q : 席に冷暖房機器はありますか？
A : 席個別の用意はありませんので対策の上ご来店くださいますようお願いします。
Q : 席の延長はできますか？
A : ■ソファエリア ・アルコール飲み放題→1,200円 ・ソフトドリンク飲み放題→700円
■カジュアルエリア ・アルコール飲み放題→900円 ・ソフトドリンク飲み放題→400円
※おひとり様あたり30分の延長料金となります
Q : 施設内に食材の買える場所はありますか？
A : 施設内にはありませんので、事前にお買い物を済ませてからご来店ください。
Q : 屋上にはどうやって行けばいいですか？
A : 中央エレベーター（マクドナルド横）にて、屋上階までお越しください。 その他のエレベーターは屋上階に停止しません。
Q : 子ども用遊具は無料で遊べますか？
A : BBQ利用者様は無料となっております。 その他のお客様は、ドリンクや軽食のカフェメニューがございますのでそちらをご注文いただければ入場可能となっております。
Q : 雨でも出来ますか？
A : ソファ席には大きめのパラソル、カジュアル席にはタープ屋根を設置させていただいておりますが、あくまで日差しよけのものとなっておりますので、ご理解の上ご利用/ご予約ください。